ホスピタリティ業界のように競争の激しい業界では、ゲストエクスペリエンスが勝敗を分ける鍵となります。ブティックホテルなどの小規模な施設では…
カスタマーサポート
顧客とのインタラクションにおいて、DX革命が起きている
デジタル技術は、企業が顧客とやり取りする方法に革命をもたらしました。顧客の要求が高まり、より高度なニーズを持つようになるにつれて、...
カスタマーサポートにおけるデジタルトランスフォーメーション(DX)
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顧客インタラクションのデジタル変革
MIT情報システム研究センターの科学者たちは、デジタル変革を実行した企業は…
接続できるだろうか?
元気いっぱいの高齢女性、ジョーンは、初めての孫に会えるのを心待ちにしている。もしコネを使って夜行便で今日中に行けるなら、それでいいのだ…。
QRコードとLoookit
QRコードとLoookitによる顧客サポートのデジタル変革 QRコード(クイックレスポンスコード)は長い道のりを歩んできました。デンソー...
ちょっとした助けを借りて、再び親しみやすい空へ
新型コロナウイルス感染症のパンデミックはあらゆる業界に影響を与えており、中でも旅行業界への影響は最も大きいと言えるでしょう。過去19年間、旅行業界の再開は…






