by ジョン・フランクス | 2026 年 3 月 2 日 | 自動車, ブログ
ほとんどの自動車販売店にとって、車両販売は注目を集めるものの、収益を支えているのは整備部門の収益である。全米自動車販売協会（NADA）の業界データによると、サービスと部品は販売店の総利益の約45～50％を占めていることが一貫して示されている。
by ジョン・フランクス | 2026 年 1 月 9 日 | 自動車, ブログ, FEATURED
多くの自動車販売店にとって、最も忙しい時間帯は同時に最も閑散とする時間帯でもある。夕方、週末、祝日には多くの客が訪れるが、多くの場合、客は販売員と話すことなく店を去ってしまう。彼らは車を見て回り、比較し、写真を撮って、そして姿を消すのだ…。
by ジョン・フランクス | 2025 年 4 月 17 日 | 自動車, ブログ
車を購入することは、人生で最も大きな買い物の一つであり、めったにすぐに決断できるものではありません。最初の情報収集から最終的な書類手続きまで、そのプロセスには数日、数週間、あるいは数ヶ月かかることもあります。だからこそ、よりスムーズでスマートなプロセスに投資するディーラーは…
by 執筆寄稿者 | 2025 年 3 月 4 日 | 自動車, ブログ
多くの自動車販売店にとって、顧客サービスは課題となることがあります。専任の営業チームとマーケティング予算を持つ大手フランチャイズ販売店とは異なり、独立系販売店は限られたスタッフとリソースで運営されていることが多いのです。しかし、だからといって顧客が何も期待していないわけではありません。
by ナゲシュ・チャラ | 2023 年 10 月 26 日 | ブログ, 旅行業界
空港での移動は、特に混雑するホリデーシーズンには、まるで迷路をさまようように感じられることがあります。最近の動画では、Loookitプラットフォームが空港旅行体験をどのように変革しているかを詳しく紹介しました。以下はその内容です。
by 執筆寄稿者 | 2023 年 7 月 7 日 | ブログ, カスタマーサポート, 旅行業界
ホスピタリティ業界のように競争の激しい業界では、ゲストエクスペリエンスが勝敗を分ける決定的な要素となり得ます。ブティックホテルやB&Bのような小規模な宿泊施設では、スタッフやリソースが限られているため、その課題はさらに大きくなります。しかし、テクノロジーはホスピタリティ業界のあり方を根本から変えつつあります。
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