次世代のコミュニケーションツール

周知の通り、デバイスはますますスマート化している。スマートフォン、スマートウォッチ、スマートグラスなど、枚挙にいとまがない。そして、それらはすべて、スマート化の主要因として、より優れた接続性を重視している。

スマートフォンにおいては、テキストメッセージの進化にその傾向が見られます。テキストメッセージは依然として主要なコミュニケーション手段ではありますが、より高度なチャットアプリやメッセージアプリに徐々に取って代わられつつあります。「高度化」とは、より大きなデータ量、絵文字、リッチテキスト、埋め込み画像、自動応答など、より強力なインターネット接続を必要とする機能のことです。

従来のテキストメッセージに対抗する主要な競合相手は、WhatsApp、LINE、iPhoneメッセージなどのアプリであり、これらのアプリの利用は爆発的に増加しています。個人間のコミュニケーションだけでなく、企業が顧客とコミュニケーションをとる手段としても利用されています。私の見解では、これは高性能デバイス、新しいインターネットプロトコル、そして高速ネットワークの融合によってもたらされたものです。

SlackやDiscordといったビジュアルコラボレーションツールは、ここ数年オフィスで広く利用されてきました。そして、新型コロナウイルス感染症の流行により、これらのツールの利用がさらに加速したことは周知の事実です。一般的に、人々はこうしたコラボレーションサービスに慣れ親しんできました。スマートフォンがより優れたメッセージングの道を切り開いたように、次世代のコラボレーションツールは、メッセージング、ビジュアルアシスタンス、画面共有といった機能をシームレスに共存させることを可能にするでしょう。

Safari、Chrome、Firefox、Edgeは、他のウェブサービスと共に大きく進化を遂げ、音声通話やビデオ通話、画面共有、ホワイトボード機能などを可能にするWebRTCなどの高度な通信技術をサポートするようになりました。この組み込み型のビジュアル会議ソフトウェアにより、Apple、Google、Mozilla、Microsoft製品のユーザーは、ウェブページ上のリンク、またはメッセージやメールに埋め込まれたリンクをクリックするだけで、音声/ビデオ通話やその他の利用可能なコラボレーションツールに即座に参加できます。初期の頃のようにアプリをダウンロードしたり、新しいサービスに登録したりする必要は一切ありません。この新たな自由度は、個人間のコミュニケーションだけでなく、企業が顧客とコミュニケーションをとる際にも、コミュニケーションの次の進化を牽引するでしょう。

個人的な意見かもしれませんが、Loookitはまさにこのようなオールインワンのコミュニケーション体験を今日から提供しています！Loookitは、ウェブブラウザを通じて直接提供される次世代のビジュアルコラボレーションの先駆けとなるでしょう。