緊急リリース
LoookitがLARAを発表：カスタマーサポートチーム向けの実用的なAIアシスタント
カリフォルニア州クパチーノ – 2025年2月20日 – Loookitは、 LARA（Loookit Agent Response Assistant）LARAは、顧客サポートチームの業務効率化を支援するために設計されたAI搭載ツールです。人間のエージェントを置き換えるのではなく、LARAは、 リアルタイムの知識検索と応答提案顧客とのやり取りが正確かつ一貫性があり、会社のポリシーに沿っていることを保証する。
顧客サポートにおけるAIへの思慮深いアプローチ
多くの企業が効率向上のために顧客サポートの自動化を検討してきたが、顧客は依然として 人間による正確かつ思慮深い対応LARAは、顧客サポートチームが情報を迅速に見つけ、より効果的な回答を作成できるように支援することで、顧客とのやり取りをコントロールできるように設計されており、顧客サポートチームを置き換えるものではありません。
LARAの仕組み
LARAは 検索拡張生成 (RAG) 企業自身の情報源から情報を引き出す 知識ベース汎用的なAIモデルに頼るのではなく、応答が 信頼できる内部情報源に基づくこれにより、AIが生成するコンテンツの不正確さや誤解を招くリスクを軽減できます。
LARAの主な機能は以下のとおりです。
- 知識への迅速なアクセス： エージェントは企業固有の情報を迅速に取得でき、 より迅速で正確な応答.
- AIによる対応： エージェントはAIが生成した応答の提案を要求できますが、 彼らだけに見えている顧客からの返信はすべて、送信前に確認・修正されるようにします。
- 一貫性があり信頼できる情報： LARAは組織の枠組みの中で動作することでAIエラーを最小限に抑えます。 独自のデータ外部の汎用AIトレーニングに頼るのではなく。
- シームレス統合： 企業はできます 文書、データベース、その他の内部リソースをアップロードする を作成する カスタムAI搭載知識ベース.
- 柔軟なAIモデル互換性： LARAは、OpenAI、Gemini、Meta、Anthropicなど、主要なAIプロバイダーと連携しており、企業がニーズに最適なモデルを選択できるようにしています。
Loookit企業概要
Loookitは オンラインコラボレーションプラットフォーム 企業が顧客とコミュニケーションを取ることを可能にする 任意のデバイスで迅速、簡単、かつ充実した顧客とのやり取りを提供します。チャットやメッセージングからシームレスな移行をサポートします。 ライブ映像サポート企業が成果を出すのを支援する より良い顧客体験 リアルタイム。
自律的AI 追加のソフトウェアやアプリのダウンロードは不要です。Loookit を使用すると、ユーザーはすぐに接続できます。 リンクまたはQRコード一度設定すれば、企業は カスタマイズ Loookitポータルを確実に利用して 一貫したブランド体験セキュリティとプライバシーは引き続き優先事項であり、 セッションデータを保持するか破棄するか データ規制を完全に遵守するため。
Loookitの主な機能は以下のとおりです。
- スマートトリガー – 問い合わせを容易にするためのQRコードとリンク。
- 拡張現実（AR）の視覚的サポート – カメラ映像を共有して、リアルタイムのサポートを受けましょう。
- リアルタイム文書共有 ・文書をリアルタイムで表示し、注釈を付けることができます。
- モバイルアプリのトレーニングとサポート – アプリの使い方を顧客に案内する。
- ロケーション共有 リアルタイムの位置情報とルートマップを共有します。
- 画像注釈 – 画像を共同で閲覧し、注釈を付ける。
- マルチデバイスのサポート ARヘッドセットやスマートグラスなどのセカンダリデバイスを簡単に追加できます。
- 多言語サポート – 利用可能 日本語と英語今後さらに多くの言語に対応予定です。
Loookitのプラットフォームは、 リモートでの顧客サポート、販売対応、およびKYC（顧客確認）コンプライアンス技術的な問題のトラブルシューティングからガイド付き製品デモンストレーションの提供まで、Loookitは企業を支援します。 顧客とのより良いつながり方.
企業向けに提供開始
LARAは、改善を目指す組織向けに提供開始されました。 正確性や顧客体験を損なうことなく、顧客サポートの効率性を向上させる企業はLARAを既存のシステムに統合して、サポートチームに 信頼性の高い、AI搭載の知識アシスタント.
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