by ラオ・ゴブル | 2023 年 10 月 10 日 | ブログ
ホスピタリティ業界は変革期を迎えています。かつては、電話がずらりと並び、オペレーターが待機しているだけの時代もありましたが、スマートフォンやインターネット技術の台頭により、ゲストサポートのあり方は大きく変化しました。
by ラオ・ゴブル | 2023 年 6 月 5 日 | ブログ, 製造業
デジタル化が進む世界において、従来のビジネス運営を変革するテクノロジーの力は、いくら強調してもしすぎることはありません。RealWearのハンズフリーウェアラブルデバイスとLoookitの堅牢なオンライン顧客エンゲージメントプラットフォームの組み合わせは、まさに…
by ラオ・ゴブル | 2023 年 3 月 29 日 | ブログ, カスタマーサポート
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by ラオ・ゴブル | 2022 年 12 月 20 日 | ブログ, カスタマーサポート, 旅行業界
元気いっぱいの高齢女性、ジョーンは、初めての孫に会えるのを心待ちにしている。乗り継ぎ便で今日中に着けるなら、それでいい。しかし、旅はいつも順風満帆とは限らない。時折、トラブルが発生することもある。そんな時、トラブルをスムーズに解決してくれるエージェントの助けはありがたいものだ。
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